Viajes Fiesta, S.A.  Fundada en 1965 posee el titulo licencia C.I.C.MA 55 Mayorista - minorista, teniendo como principal objetivo prestar servicio integral de agencia de viajes al mundo empresarial y vacacional.

Desde nuestra dilatada experiencia en el sector y en consonancia con las circunstancias del mercado que cada día exige un mayor grado de especialización y mayor eficacia en la gestión, ofertamos un servicio personal y adaptado a las necesidades de nuestros clientes.

Especializados en el “Business Travel” y a base de esfuerzo, innovación, dedicación y sobre todo a la confianza de nuestros clientes hemos logrado dar cuerpo a un proyecto largamente estudiado, crear una estructura con los medios humanos y técnicos y el tamaño ideal para prestar el servicio exclusivo que se merecen.

Formamos parte de uno de los grupos de gestión más importantes del país, Grupo EUROPA, con presencia y representación en todo el territorio nacional y corresponsales en el extranjero que nos prestan cobertura logística necesaria para garantizar nuestro mejor servicio.

Nuestro objetivo es ofrecer la prestación de un servicio de gestión y asesoramiento técnico con relación a los viajes nacionales e internacionales que nuestros clientes realicen.  

 Esta gestión incluye:

Ø      Reserva y emisión de billetaje aéreo, de tren y marítimo.

Ø      Congresos.   Inscripciones.   Cursos.    Etc.

Ø      Grupos  e  Incentivos.  

Ø      Reserva de hoteles.

Ø      Alquiler de vehículos, con y sin conductor.

Ø      Realización de informes de gestión.

Garantizamos mediante nuestros recursos humanos y técnicos, la rapidez, tanto en la ejecución como en la entrega de los documentos de viaje.

Tramitaremos todos los servicios que nuestros clientes soliciten teniendo en cuenta el perfil de cada usuario y sus preferencias, entendemos que cada pasajero es único y especial al igual que las circunstancias y el objetivo de su viaje.

Entendemos que para nuestros clientes resulta vital contar con un proveedor de confianza, que le asesore y gestione las mejores tarifas en cada caso. De nada sirven los grandes descuentos si no se reserva realmente la tarifa más ventajosa posible.

Teniendo en cuenta que las agencias de viaje ofrecemos a nuestros clientes y empresas productos y servicios prestados por terceros, entendemos que el valor añadido en la gestión diaria, viene dado por la aportación de ideas, la ayuda en la elección de alternativas y el asesoramiento sobre la mejor opción en cada caso, valorando la calidad, precio, posibilidades y necesidades de nuestro cliente.

A través de nuestra experiencia, hemos conseguido para nuestros clientes, mediante una gestión adecuada y con la elección en cada caso de la tarifa idónea, disminuciones de hasta un 50% del presupuesto inicial.

Nuestros profesionales altamente cualificados, están especialmente sensibilizados en este aspecto, con la autentica convicción de que este es el verdadero ahorro para el cliente y por consiguiente el verdadero valor añadido que podemos aportar con nuestra gestión.

Además atenderemos las solicitudes de carácter privado que demanden los empleados de nuestras empresas clientes, ofreciendo de manera puntual, una selección de programas de viajes en las mejores condiciones y efectuando siempre las gestiones necesarias para ofertar en todo momento las tarifas más ventajosas existentes en el mercado, obteniendo los mayores descuentos que permita el producto.

Reservas aéreas

Les tendremos puntualmente informados de conexiones, rutas y posibilidades de tarifas que puedan aplicarse de forma especial, aclarando en todo momento cualquier duda y definiendo el itinerario en función de cada caso.

Les ofrecemos la emisión electrónica de billetes aéreos, trenes, reserva de hoteles, coches de alquiler, etc. que permiten al pasajero viajar sin necesidad de portar documento físico, simplemente identificándose ante el mostrador de “check-in” de los aeropuertos, hoteles, etc. Con este sistema pierde importancia la necesidad de una red de oficinas diseminadas en el territorio nacional, haciéndose aconsejable la centralización del servicio, consiguiendo así una mejor gestión y mayor control operativo.

Billetes de ferrocarril y marítimos

Contamos con los medios necesarios, en combinación con RENFE y Transmediterránea para la emisión de billetaje instantánea.

También podemos gestionar cualquier tipo de transporte especial: vuelos charter, trenes, barcos o autobuses privados.

Alquiler de vehículos

Se reservarán todos los servicios de alquiler de coches con o sin conductor, aplicando las tarifas corporativas más ventajosas en cada caso.

Hoteles

Tarifas especiales negociadas con las más importantes cadenas hoteleras, con descuentos y promociones de hasta el 50% de descuento.  

Viajes organizados para grupos

Contamos con el personal especializado adecuado para la organización de viajes de Incentivo, Convenciones y Congresos así como con una amplia red de corresponsales en todo el mundo.

Los servicios serán solicitados por teléfono o e-mail, de acuerdo con la normativa interna que nos indiquen, nuestros agentes recabarán en cada caso la información necesaria tanto para la mejor prestación de los mismos como para la correcta imputación y facturación.

Nos comprometemos a confirmar a la mayor brevedad posible cada servicio y a comunicar cualquier eventualidad que pueda surgir (cambios de horario, tiempos límite, escalas en los vuelos, etc.) y las alternativas existentes.

Entregaremos las documentaciones solicitadas, sin cargo alguno en sus oficinas y si fuese conveniente, se establecerán horarios de entrega.

Toda la información generada por nuestro sistema de gestión está integrada en una aplicación de contabilidad, pudiendo generar los registros con la información y el formato necesario para integrarse en la mayoría de los sistemas sin problemas.

Nuestro sistema indica en cada albarán y en cada factura el número de billete, descripción, fecha de servicio, pasajero, destino, departamento, sección y cualquier otro dato que nuestros clientes soliciten. Tanto los albaranes como las facturas y los reembolsos llevarán desglosada la base imponible, las tasas y el IVA.

Podemos aportar toda la información necesaria para un correcto control del servicio a la medida de sus necesidades diseñado de forma conjunta.

Una vez confirmado el servicio, se emitirán las correspondientes documentaciones de viaje, que en el momento de su entrega, generarán un albarán cuya copia, se conservará debidamente archivada física y electrónicamente para su posible comprobación posterior.

Los servicios recogidos en los albaranes individuales, irán conformando la información para generar la facturación que tendrá carácter mensual o con frecuencia inferior si es necesario y se hará por separado para cada empresa y cada unidad de negocio o departamento, según se determine, con detalle de los servicios prestados, nombre de hotel, pasajero que ha utilizado el servicio, fecha del viaje, itinerario, unidad solicitante y cuantas indicaciones consideren precisas, acompañada de un resumen desglosado según sus necesidades.

Los abonos correspondientes a servicios no utilizados total o parcialmente, se reflejarán en el momento de la obtención de los reembolsos de dichos servicios, integrándose tanto en la facturación como en todas las informaciones, exactamente igual que los cargos y haciendo referencia al cargo original correspondiente.

Con periodicidad mensual, les enviaremos nuestros estudios estadísticos sobre su consumo de viajes, incluyendo cualquier modificación que resulte interesante para su análisis, pudiendo ser enviados físicamente o por correo electrónico. Estamos abiertos a estudiar cualquier necesidad que nos puedan plantear para intentar crear un sistema a su medida.

Garantizamos la eficacia de nuestra gestión, por la capacidad de los profesionales que les atenderán y por los medios técnicos de los que disponen para realizar su trabajo:

Nuevos equipos informáticos con aplicaciones ORBISWIN PROFESIONAL, OFIVIAJE, software de ofimática Microsoft y CRS (computer reservation system) de Savia Amadeus con acceso directo a los sistemas de reservas de todas las compañías aéreas, de ferrocarril, compañías de alquiler de vehículos, compañías marítimas, cadenas hoteleras, centrales de reservas y mayoristas de viajes, que suministra información y reservas en el acto.

Sistema de tarificación Value Pricer que garantiza la mejor tarifa en todos los servicios y destinos, así como emisión instantánea a través de teleticketing, incluyendo la opción de billetes electrónicos en las compañías que los admiten.

Disponemos de una infraestructura telefónica que garantiza nuestras comunicaciones con líneas RDSI, correo electrónico con líneas ADSL y todos los recursos que una gran organización puede necesitar en la actualidad.

Viajes Fiesta, S.A. tiene acuerdos especiales con sus principales proveedores como cadenas hoteleras y Compañías Aéreas y los pone a disposición de sus clientes. Es nuestro deseo luchar para mejorarlos continuamente, aportando este valor añadido a nuestra gestión.

En aquellos destinos o servicios que nuestros clientes utilicen con mayor frecuencia, negociaremos la posible aplicación de precios especiales con los respectivos proveedores.

Hemos conseguido con varios proveedores acuerdos especiales para grandes clientes, con los que se pueden obtener en algunos casos descuentos adicionales de entre el 5 y el 25% de forma totalmente independiente de los descuentos reflejados en esta oferta, siempre con la presencia de los responsables de nuestros clientes en todas las reuniones y negociaciones.

No entendemos una fórmula para fidelizar a los clientes que no esté basada en una entrega absoluta y una gestión profesional, conceptos ambos que dirijan siempre nuestros esfuerzos a conseguir ventajas superiores y reales que supongan un ahorro adicional a las condiciones ventajosas de nuestra oferta económica.

Cualquier información que nuestros clientes aporte a Viajes Fiesta, S.A., así como el resultado de los servicios prestados, serán considerados como confidenciales.